Airbnb 全球總部參訪 矽谷辦公室設計的美學宇宙


全球有三家「A」公司令我十分欽佩,Apple, Amazon and Airbnb,這點可從我部落格紀錄就看的出來,我已經寫過八篇文章,而且當別人問我出國住宿,我都會推薦他們使用 Airbnb 試試,其中也有一些人依我的推薦去住宿,也都十分滿意。以個人來說,我旅遊住宿的首選是 Airbnb,以企業行銷來說,Airbnb 也是一家很值得研究的公司,在我這次規劃矽谷企業參訪行程時,我就在想有沒有可能去總公司參訪一下,但是問題來了,我不認識任何在 Airbnb 工作的朋友,怎麼辦?我選擇了最直接的方法,EMAIL問他們!我寫了一封信,說我是台灣的部落客,也是貴網站的忠實用戶(他們可輕易查證),希望有榮幸能去總部參觀,並寫下一些紀錄給台灣讀者,結果就真的發生了,他們願意開放給我參觀,並有專人帶我介紹。我想世上很多事情就差在...你有沒有問,敢不敢要求而已吧。

懷著朝聖的心態,腳步輕快的從我住的地方...也是 Airbnb 訂的民宿,步行到他們辦公室,地址是 888 Brannan St. 這段路約半小時,但對異國散步來說新鮮有趣,像我經過這棟宏偉的法院,就很適合 IG 網紅來取景,也會經過市區的 Victoria Manalo Draves 公園

還會經過警局,欣賞某些公共藝術

離下午參訪時間還早,先來附近的餐廳吃中飯,選了這家 SO 的類中國餐廳,主廚推薦的雞肉飯實在普普

令人期待的一刻終於到了,Airbnb 總部有前後兩門可以進出,後門必須要有磁扣

前門一進來就會有「開闊感」,左手邊有木作小櫃台就是接待處,桌上有台 ipad 訪客要自助式 check-in,在正式參訪通知的EMAIL裡就有 QR CODE,訪客只要掃一下那個 QR CODE 就可以 check-in,然後根據 ipad 上的指示下一步下一步就好,非常流暢先進,矽谷大公司都是這樣辦事的嗎?我開了眼界

ipad 會啟動 camera 幫訪客拍照,然後同意參訪規定,列印出訪客證貼紙,這些訊息會上傳到接待員工的電腦,他們就會下樓來帶你,真酷

前門通往大廳的地板上有鐵軌痕跡,因為這棟建築源自於96年的倉庫(warehouse),地上的軌道他們刻意保留,維持一種現代和古代的穿越感

進門右手邊的一面牆則是幾何學線條藝術,總之我想給大家一個觀念,Airbnb 的總部辦公室是一個「美學宇宙」,每層樓的每一區的每個角落都是美學,都是超越世界級水準的設計,不是我區區一篇文章,30幾張照片就能交代清楚的,如果要我給個具體數字,也許用十萬張照片也無法涵蓋全部,說得更誇張點,就算你是這裡的十年資深員工,你也不可能看完所有在辦公室各處的設計點子!

Airbnb 創立於 2008 年 8 月,三位創辦人分別是 Brian Chesky (CEO)、Joe Gebbia (CPO) 和 Nathan Blecharczyk (CTO),前兩位都算是設計出身,所以對於全球總部辦公室的美學要求可想而知,另外他們也會讓員工自行布置某些區域,久而久之就推疊成「風情萬種」「一眼看不完」的辦公室氛圍,別說這在台灣不可能,就連全世界也很少如此規模,又如此開放授權的公司文化,我想 Airbnb 做到了

airbnb 的中庭是最大亮點,直通天井的玻璃天花板(無其他涵義)讓自然光灑進來,我站在中間像個土包子一樣仰頭環顧四周,貪心的用雙眼把全部美景盡收眼底,存入我的大腦裡,同時感謝上天讓我能見識到什麼叫做「世界級的辦公室」,一切的一切都太壯觀了!

這一面植生牆是不是全世界最大的我不確定,但我確定這已經讓我目不轉睛了,英文有個詞叫「breathtaking」,是的,他拿走了我的呼吸... (= 驚呆了)

來接待我的是客服部門的一位正妹,感應磁卡後我們從樓上開始,如果沒有磁卡,訪客就只能在中庭看看。如果你未來有來舊金山,可以來 Airbnb 總部的中庭晃晃,也有咖啡車在旁邊,只差不能上樓

正妹名字很特別叫 Sloan,美的差點讓我忘記此行是來參訪的,當她帶我到四樓往下看,又是另一角度的美景,我又忍不住讚嘆了好幾聲,聲音差不多就是「哇」「哇」「哇」這樣

一個個玻璃屋,就像是展示什麼貴重物品那樣,的確也是,帶著筆電四處工作的員工是資產無誤,如果有機會,我不排斥來這工作一陣子

接著我們來到這面牆,當很多公司都說「以人為本」的來服務,真正做到的企業少之又少,Airbnb 身為全球最大住宿的 online marketplace 真的有做到,上面一張張照片都是房東和房客的滿意微笑,我不用細看,因為我自己臉上也是掛著微笑,國內外我應該住過十幾次 Airbnb 民宿,每次的經驗都算不錯

同樣高度環顧右邊,這面很像是有高高低低的抽屜,家中有放展示品的玻璃櫃,當然也有需要收納的抽屜,每個區域你都可以去工作,去放鬆,我猜身為員工,這應該不是「一個」辦公室,而是「每天都可以換」的辦公室,看你今天的心情是巴黎、孟買、希臘、還是上海,這樣的辦公環境用「夢幻」兩字形容都不足!

Sloan 問我想不想見創辦人 Nathan,這完全是意外的驚喜啊!我當然說「想,想,好想,好想」,然後就來到 Nathan 的辦公室,我送了他一盒台灣茶當伴手禮,然後開始聊聊關於 Airbnb 在亞洲的發展,而他剛好也負責大中華區的業務,我跟他說 Uber 在台發展所受到的阻礙,他也瞭若指掌,我們談了約十分鐘,離走前他問我一個問題:「如果你有一件事,或一個地方,認為 Airbnb 可以做的更好,那會是什麼?」,我回答是關於 referral,目前的轉介金使用方法不太透明,我也曾為了旅遊基金詢問過客服,他說他會告知相關部門,看他們有什麼做法。我想說的是,身為最高主管,他們仍會去關心第一線的問題,而採用最直接的方式:「問使用者」,這樣的「直通客戶」態度是台灣許多大企業可以學習的地方。

以上是我和 Airbnb 創辦人 Nathan Blecharczyk 的合照,這應該是我20年網路生涯最接近矽谷獨角獸高層的一刻了!

參訪行程還沒結束喔,Sloan 繼續帶我散步,其實我有點忙,嘴巴要聽,眼睛要看,相機要按,腳很想停下來,但我也知道,給我三天三夜也不夠啊

在某面牆上有個觸控螢幕,你可以按下去看到許多資訊等等,我就在想天啊,如果真的要細看這公司的一切,根本是不可能的,但因為參訪需要員工帶著,總不可能叫正妹一直陪我到晚上,耽誤她的上班時間,雖然我很想...

隨便走,隨手拍,到處都有驚奇,而且這只是 big picture,如果你仔細留意去看小地方,也是有用心的布置,這肯定是一點一滴累積起來的,而且處處是愛,不是砸大錢硬來的(雖然也花很多錢啦)

我們進到了某間玻璃屋,好想打開筆電在這工作喔...

這面牆又是什麼概念?

每層樓都有餐廳,免費飲食只是基本,大家在此交流聯誼,看得我好生羨慕,但我今天只是一個過客...

來到三樓,找到 Airbnb 的立體 LOGO 裝飾,2014 年才換的新 logo,倒過來就是一顆愛心喔

走廊寬的可以開車進來,訪客不能照工作區域,是怕會拍到商業機密,我也很乖的遵守,是說公共區域都拍不完了

辦公室有些部分是完全仿照世界各地的房源所打造,意思是說你在辦公室看到一間間的房間,是真正可以在網站上找到並去住的,這是不是超酷,那這間名為 Rausch 的房間有何特別呢?答案是這間是當初創辦人在創立 Airbnb 時所居住的公寓,那座公寓位於 Rausch Street,也就是他們的第一個房源

我剛剛說是要哪裡工作?可以換到這裡來嗎,布魯克林區,謝謝

工作之餘不忘運動,路過拍下兩位在打桌球的幸福員工

再次從高處眺望對面三層樓高的「綠色怪物」,設計啟發於舊金山的山丘地形

為什麼,為什麼連窗戶都可以有設計感!像一幅大的拼圖啊

這條走廊叫做  Do the right thing way,也順便拍下正妹的窈窕身材

坐透明電梯下樓回到中庭,因為我實在不敢耽誤她太多時間,結果最讓我懊悔的是忘記去紀念品店看看,整個導覽"太忙",完全忘記這回事啊,只能有機會再去囉 (好想認識Airbnb員工喔)

感謝友善的正妹導覽員 Sloan,本人真的hen可以,這也是 Airbnb 對美學堅持的一部分吧,我猜

玻璃天花板,嗯,沒有別的意思啦

中庭的這朵雲是由 30,000 顆乒乓球所組成,誰能想到這個創意?真的,這只是 Airbnb 總部辦公室的其中一項藝術作品,實在有太多太多無法一一描述

傳聞每間廁所也是風格獨具,但在樓上哪有時間去廁所啊,這是一樓大廳的廁所,因為是給訪客使用,所以樸素了點,但還有 shower room 喔

一樓中庭側邊的戶外空間,這間公司真不是短時間能探索的完,hen恐怖

可惜我的探索只能到此為止,希望有下次機會能再多看看,如果各位好奇何謂「世界級美學的辦公室」,我猜位於舊金山的 Airbnb 絕對會超出你期待,我是沒有太多矽谷大公司的參訪經驗,但我敢保證 Airbnb 絕對是 Top 10,直到現在我都還在讚嘆,只要一想到就會「哇」「哇」「哇」!

Airbnb 全球總部地址:888 Brannan St, San Francisco, CA 94103
官網:https://www.airbnb.com
我的優惠連結:https://abnb.me/e/qOoCuKC4OM (透過此連結加入可享1,000折價)

延伸閱讀:我的 Airbnb 住宿全紀錄 (台灣的和我沒去住的我都沒寫)

1. 日本東京:Airbnb初體驗 - 東京晴空塔旁 Skytree Holiday Apartment (2014年5月)
2. 日本名古屋:Airbnb 民宿第二次經驗分享 名古屋市「一社公寓」 (2015年9月) → 有兩個朋友看此推薦去住也覺得滿意
3. 日本福岡:Airbnb再一發 新穎電梯大樓 博多車站五分鐘 (2016年2月)
4. 日本仙台:Airbnb第四次住宿紀錄 一整層的房屋好爽! (2016年7月)  → 這間我們住過兩次
5. 日本岡山:岡山Airbnb推薦 兩大房近市中心 河景第一排 房東人超好 (2016年10月)
6. 日本名古屋:名古屋Airbnb住宿經驗 大須觀音站旁 高樓層可看夜景 (2017年4月) 
7. 美國舊金山:舊金山市區 Airbnb 住宿分享 近聯合廣場購物區 (2017年11月)

如果你出國旅行想多點住宿選擇,請一定要認識 Airbnb 的啦,也歡迎用我的優惠連結加入喔

2017美國舊金山矽谷一人自由行全紀錄 (11/24-12/3)

Day 1 美西矽谷充電之旅啟程準備
  Great Mall 的 Black Friday 購物盛況
  Hyatt Place San Jose 市中心飯店推薦
Day 2 Target 百貨 和 Panda Express 中國餐廳
  SAP中心 看NHL職業冰球聖荷西鯊魚隊
  Adobe 總部大樓 X'mas in the Park 聖誕活動
Day 3 第一次看現場 NFL 美式足球 奧克蘭突擊者隊
  舊金山市區 Airbnb 住宿分享 近聯合廣場購物區
  Trader Joe's 全美第一的有機超市 我可以每天去!
Day 4 Airbnb 全球總部參訪 矽谷辦公室設計的美學宇宙
  現場看NBA金洲勇士,第一排座位超有臨場感,但可惜...
Day 5 Facebook 總部參訪 地表最好員工福利 超越想像的小鎮風情
  全美最大 IMAX 電影院 AMC Metreon 16 看正義聯盟
Day 6 美國舊金山 Alamo 租車分享 矽谷超塞車的 101 公路
  矽谷華德福學校參訪 Waldorf School of Peninsula
  朝聖必去!新的蘋果園區 Apple Park 訪客中心
Day 7 圓夢!白天上內容行銷大師課,晚上見偶像Tim Ferriss
Day 8 舊金山一日攻略漁人碼頭 叮叮車 梅西百貨 Boudin麵包
  舊金山市中心飯店推薦 32One Hotel 32 萬恩酒店
Day 9 矽谷半島華德福學校年度慶典活動 Holiday Faire
  Google 總部辦公室及「室外」園區參訪
Day 10 舊金山國際機場 MoMA Museum Store
購物 美國戰利品分享 感恩節折扣買到手軟!