[暢遊舊金山] Great Mall 的 Black Friday 購物盛況
2018 Jan 31 旅遊/美食/玩樂
飯店安頓好之後，一點想睡覺的意思都沒有，雖然在飛機上沒睡，但難得來到亞美利堅共和國，又湊巧是感恩節連續四天的年度購物季，當然要去 outlet 感受一下氣氛，好啦，不僅感受氣氛，是去參戰啦！Hyatt Place 對面就是 Convention Center，步行大概一分半鐘到站牌，我要去的 outlet 叫 Great Mall，中文為「灣區大商場」，地址是 447 Great Mall Dr, Milpitas, CA 95035 USA，電話是 +1 408-945-4022，官網是 http://www.simon.com/mall/great-mall，北加州最大的室內購物商城，超過 200 家品牌商店、美食街、戶外餐聽、電影院、遊樂場等，交通便利，搭乘輕軌到「Great Mall/Main」站走路5分鐘就到，是非自駕者最容易去的 outlet。我從 Convention Center 站上車往 Alum Rock (North bound 往北) 方向坐
站中間就有售票機，票價單趟是 2 元美金，約半小時的車程
VTA 輕軌內部空間就像加長型公車，有些車廂可置放腳踏車
外觀長這樣，班次算多，離峰時間會少一點，晚上從 Great Mall 回來的話要看好時間，不過也不一定準時，這點還是比不上日本
看到一大片山就快到了，這就是大美國的風景啊
因為今天是黑色星期五購物節，人潮洶湧的咧，跟著大家走過天橋再下去，有條長路就直通 great mall，可看到下面的車流，還好我沒開車來，我看停車場是一位難求
第一間店是 Dick's 運動用品店，出國我很愛逛運動用品店，因為在台灣沒有像樣的，還好後來有了迪卡儂，也許想當運動大國，要先有像樣的運動用品店存在
雖然才第一家店，但我已經快離不開了，灣區人口多，所以北美四大職業運動都有球隊，光是這些周邊商品就讓我駐留許久，我可是看職業運動長大的小孩呢
手套牆！turn me on 的一種畫面
終於走出了 Dick's 運動用品店...這僅不過是 200 家的其中一家啊，我一想到這就慌了，這...該怎麼逛啊？先右轉吧 (結果我要找的 GAP 是左轉第一間)
什麼品牌都有，而且因為感恩節周末，每家都在大減價，好好買喔
瞧這如瘋狗浪的人潮，一波一波的綿延不絕，每家不僅要在門口排隊(人員管制)，進去以後結帳還要再排一次隊
另一家小型運動用品店，左邊是 BBQ 三件組，印有大聯盟奧克蘭運動家隊的 LOGO，右邊是瘋狂粉絲加油面具
剛好一個月後是聖誕節，當然到處都是聖誕商品，聖誕老人馬桶蓋坐墊，連大便都有聖誕味，世界多美好
Dave & Buster's 是美國一家連鎖運動酒吧餐廳遊樂場，對，就是這麼多功能，遊樂場集票券可兌換獎品，獎品還算不錯
來看看 black friday 的優惠，Samsonite 的背包 40 元美金很可以， Skechers 第二雙半價還好，Columbia 羽絨外套便宜，說個笑話，我在這聽到一個大陸人講電話，應該是別人問他在哪，他老兄回答：「我在哥倫比亞」，是也沒錯，就像我在加利福尼亞
金色的酒瓶塞，每種造型我都愛
Great Mall 走道寬敞到可以放遊樂設施，小孩子不會無聊，右圖是雲霄飛車模擬器，看螢幕過過癮
人多必有沒公德心的人，瘋狂搶購讓衣服掉到地上任人踩，如果你要踩的話，記得把鞋子擦乾淨一點喔 (喂~這什麼邏輯)
終於來到高科技區，有 Nest、Alexa、 Google Home，但我都沒買，想說才第一天，先觀察看看。外面有 VR 體驗
完全看不到一絲睡意，眼睛紅不是想睡覺，是購物殺紅了眼。Great Mall 雖然人很多，但還算有秩序，聽說每年 Black Friday 美國各地都有發生搶購而造成暴力事件，何必呢，出門買個東西頭破血流，斷條胳膊瘸隻腳的，太不值了
連販賣機裡的可樂都被搶光，我只能去雜貨店買一瓶名字超害羞的飲料
肚子餓了來找東西吃，這美食區也太多人了吧！
我決定吃這家，Charley's Grilled Subs，高熱量就是爽
這一餐 500 台幣，點太多，光吃薯條就飽了，打包半個堡回家
這一家 Great Khan's 最多人排隊，自己拿料和麵去給師父煮，類似曾經流行過的大鐵盤蒙古烤肉，看隔壁桌滿好吃的，下次來我要點
吃完飯走到戶外已天黑，看到一座很美的電影院，在 Great Mall 待上一天，闔家都歡樂
感覺像是從戰場逃出來，我累了，捧著戰利品回家，為什麼用捧的呢...？
因為袋子爆裂！應該是袋子紙質太薄，絕不是我買太多
是不是很少，您評評理，不然第一天就先買這樣吧
2017美國舊金山矽谷一人自由行全紀錄 (11/24-12/3)
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[第四章節錄] 單類別購物網站
第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間
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