從小編到大師的女性創業典範 - Amy Porterfield

第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間

製作電子書有很多種方法，今天要教最簡單的方法，就是用人人都會、電腦裡都有的 PowerPoint

「遊戲化」(Gamification)這個術語，最早是在 2002 年由 Nick Pellin

聽說在大陸某城市，辦公大樓的電梯前會坐一個大嬸，拿著一根棍子，詢問要坐電梯的人要去幾層樓，然後她坐在椅子上用長棍幫忙按... 台灣也有電梯小姐，站在電梯內幫忙按電梯，我一直覺得這跟大陸的「人力過剩」大同小異，不過就是漂亮一點、年輕一點而已，電梯真的需要一個專人，她的工作就是按按鈕嗎？ 昨天晚上我去台中大遠百看電影，這裡地下停車場的電梯常常都人滿為患，我好不容易擠進去，擠到按鈕旁，按下了12和13樓，整部電梯空間就被填滿了，有人說要到5樓，有人說要到7樓，我就幫他們按了 「9樓」「9樓啦」 「喔，不好意思，我沒聽到」 接著我才按下了9樓。然後，我有了這篇文章的想法... 為什麼電梯不能聲控？技術上來說不應該很簡單嗎？在電梯頂端裝個接收器，設定「一樓」「二樓」「三樓」等字串，當電梯門開啟後開始接受「聲控」，這樣就可以不用硬擠到按鈕那去按，或是拜託別人去按。就像iphone的siri或google語音辨識，不就是裝到電梯裡嘛？ 當你有了這套know-how，你就可以賣到全世界的電梯，尤其是那些人潮絡繹不絕的辦公摩天高樓，例如紐約的帝國大廈，上海的金茂大廈，或台北101，會非常需要「聲控」按鈕。 「聲控」的應用可以更多元，只要去想什麼情形下，你會叫別人幫你做事，或不想碰觸到那個東西，然後用「聲控」把那個人取代掉，例如電視轉台、播放音樂、開/關燈、馬桶沖水、馬桶蓋上下、開門、鎖門、開車門、放洗澡水等等，在語音/肢體感應器、穿戴式科技的普及下，「聲音觸發」是一個尚待開發的藍海。