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Dharmesh Shah 是 HubSpot 的技術長和共同創辦人，13 年來，他做了 80

我一直渴望台灣能有股第三勢力，來跟現在的藍綠抗衡，但近20年來有無數的嘗試，卻都未能成功，國民黨分裂出新黨、親民黨，民進黨算是分裂出台聯，人才和氣勢不是沒有，但為何到了最後還是被統歸至「泛藍」和「泛綠」兩派，曾經最有機會的親民黨為何還是鬥不過國民黨，而原本黨中許多的人才，都為了勝選而一一投奔國民黨，逐漸瓦解了第三個政黨的影響力。當年的紅衫軍雖然氣勢磅礡，但第一儘是單純的倒扁、第二礙於「法制」的關係，他們不敢衝撞，缺乏實質的革命精神，僅是一場公民的民主派對而已，我當初也激進的身在最前線，但現在回想起來，若帶頭的領導者沒有大破大立的決心，最多也僅是「雖敗猶榮」而已。 先說三個心理學觀念，第一個叫「預設值效應」(default effect)，當一個人走在這條路上，就不太理會其他的路，就算他們知道另一條路比較好也一樣，人們連一小點的力氣都不願意花。有個實驗寄了折價券給病人，說現在有種一模一樣的藥，只需你原本藥的半價，只要你把同意書寄回，下了月開始就可省一半的錢，多數人沒有寄，他們不是不喜歡新藥或不想省錢，他們只是懶得「把同意書寄回」這個動作，縱使他們知道可以省錢。實驗改變了方式，他們強迫病人做決定(Forced Decision)，直到你把同意書寄回前不再供藥，這回大部分的人則選擇了新藥。結論就是人們傾向安於現狀，如果你一定要他們改變，你必須把原路封死，讓他變成T字路口，強迫他們做出選擇。 第二個叫做「自我羊群效應」(self-herding effect)，先說「羊群效應」，一支領頭羊往山崖下衝，其他的羊就會跟著他衝；室內失火時，大家會跟著人群跑；看到大排長龍的店，自己也跑去排隊，也就是盲目的從眾行為，縱使方向不對，你也會覺得多數群眾是對的。現在把領頭羊想成「以前的你」，所有你曾經做的決定都會影響你現在的決定，所謂自我羊群就是自己參考自己過去的行為，在”最初”你做這個決定的當下，你覺得你是做了正確的決定，所以”現在”的你懶得多想、懶得自省、也不想否定「曾經的自己」，但事實上，當時那個決定也許是錯的，說不定就是盲從罷了。 第三個叫「損失厭惡」(loss aversion)

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我人雖然不住美國，但我的心卻每天在那，因為我每天看網路或球賽，都會間接關心北美的文化。我知道美國有兩家知名有機超市，一家叫做 Whole Foods，被亞馬遜收購，而另一家叫做 Trader Joe's，是全美最大超市之一。這家風格獨特的有機超市在許多面向都與眾不同，非常值得所有零售通路參考，在網路上有許多探討 Trader Joe's 的成功之道，說他們把每件事都做對，在消費者的眼中，也幾乎是一面倒的好評，很多人已經對他像是宗教般的狂熱，這也讓 Trader Joe's 的品牌價值飛快成長。看到這你應該和我一樣好奇，是什麼原因讓 Trader Joe's 超市風靡美國，我急著尋找答案...和吃的，入住 Airbnb 之後，就跟著 Google Map 來到最近的一家