失敗演習，談 Pre-mortem 管理法

第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間

曼谷有很多購物商城，我也去過很多，若要舉出其中之「最」，這篇就是兩個之最。第一，我「最有感情」的百貨-Siam Discovery Center，以及我「最喜愛」的百貨-Siam Paragon。這兩家百貨公司都在BTS的Siam站出口，雖然我們已經來過很多次，但每次來都有新的感受，在曼谷，百貨公司的面貌變化相當快，因為黃、紅衫軍的不定時破壞 觀光業競爭激烈，必須不斷推陳出新，所以只要隔幾個月去，就會有不同的體驗...[暢遊曼谷] Discovery Center, Siam Paragon, Siam Center

我訂閱的電子報 Lenny Rachitsky 訪問了 16 個業界專家和創業家，討論一個我覺得

這次來清邁五天，兩間飯店各住兩天，前兩晚住尼曼路尾的Kantary Hills Hotel，後兩晚住尼曼路頭的Eastin Tan Hotel，一個頭一個尾，所以扣掉主景點行程，幾乎都在尼曼路上混，所以你才會看到在這篇文章中，我穿了三件不同的衣服(怕有人以為我是穿搭部落客)。尼曼路很長，英文叫做Nimmanhaemin Road，除了主要「樹幹」之外，還有很多「樹枝」般的小巷弄，要全攻略至少要四周的時間，但我們只有四天，而且也沒做什麼功課，抱著「看見什麼吃什麼」的最高原則，本篇文章只能點到為止 【Wakeup 24hr Cafe】 [暢遊清邁] 尼曼路有什麼好玩的？

說到投資，很多人喜歡投資房地產，買很多小套房出租，當個快樂的包租公。只要房子的地段不要太差，房價

這個新的超級賽道上，每個人的起跑點都是一樣的。 AI 從 2022 下半年開始漸入大眾認知，可