[暢銷學] 業務行銷 密不可分


 
新系列啟動!歡迎來到「于為暢的行銷學」,我簡稱為【暢銷學】。在此系列中,我將分享我的行銷所知,當然啦,我必須謙虛的講,「行銷」是一門似有若無、似是而非、似懂非懂的學問,沒有什麼「老師」可以教你,或讓你照本宣科的複製成功,大多數情況之下,「行銷」都是個人領悟,從種種的所見所聞中發現,本系列文章僅是你「所見」的一部分,只願給你啟發,不願跟你爭辯,因為在行銷的世界中,好比男女情愛、宗教信仰一樣,沒有對或錯,只求對你的意義何在。
 
我們先從基本的開始。
 
業務 = 銷售,行銷 = 幫助銷售,所以行銷的最終目的是銷售,因此「行銷」往往被人高估,因為以結果來看,你若沒成功賣出你想賣的東西,中間的這一段過程就毫無意義,我並不是把事情過份簡化,而是這就是事實啊。假設你賣的商品是肥皂,這是起頭,而你的目標是賣出一萬個肥皂,這是終點,從起頭到終點,就是你的銷售過程,在這過程中,你必須制定策略及方法,包括訂價、通路、廣告、辦活動等等,這些都被歸類在「行銷」的管轄範圍之中,要我是老闆,我會問你一萬個肥皂賣出去沒有,有的話你就達成目的,沒有的話,你就沒有達成目的。啊,可是行銷人員會解釋:「我們雖然沒有賣出去,但我們成功的取得了世人的焦點,獲得了共5,800人次的瀏覽量,其中的轉換率是2.5%,優於同類型banner廣告3倍以上,同時我們開發的沖掉肥皂泡泡網頁小遊戲獲得網友好評,參加人數共495人,停留時間平均17分鐘,另外我們請來的正妹女主角也受到認同,他的粉絲團人數瞬間增加6,200名,以各方面數據來看,這一波的行銷成效算是很超值的了。」
 
老闆:「我的問題是,這一萬個肥皂有賣完嗎?」
行銷人員:「報告老闆,沒有,但…」
老闆:「停,你可以出去了,去叫業務主任進來」
 
所以,我的結論是,「行銷」和「業務」密不可分,密到你不應該去分他,把他硬分開是不對的,我甚至認為,行銷僅是業務的一部份,業務的管轄範圍就包括了行銷,因為「銷售最大」,任何能幫助銷售的行為都叫作行銷,所以你的一舉一動、一言一語、一顰一笑,只要是對銷售有幫助,那就叫行銷了。銷售應該隨時隨地,所以行銷也應無所不在,行銷根本不可從銷售獨立出來,他們是一體的、完完全全溶在一起的,最誇張的說(你可能第一次聽到這種說法):「行銷」和「業務」,他們指的根本是同一件事,只是兩種名詞而已
 
- 待續 -
 
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