[暢銷學] 業務行銷密不可分

2013 Jul 25 創業/行銷/創意

新系列啟動！歡迎來到「于為暢的行銷學」，我簡稱為【暢銷學】。在此系列中，我將分享我的行銷所知，當然啦，我必須謙虛的講，「行銷」是一門似有若無、似是而非、似懂非懂的學問，沒有什麼「老師」可以教你，或讓你照本宣科的複製成功，大多數情況之下，「行銷」都是個人領悟，從種種的所見所聞中發現，本系列文章僅是你「所見」的一部分，只願給你啟發，不願跟你爭辯，因為在行銷的世界中，好比男女情愛、宗教信仰一樣，沒有對或錯，只求對你的意義何在。

我們先從基本的開始。

業務 = 銷售，行銷 = 幫助銷售，所以行銷的最終目的是銷售，因此「行銷」往往被人高估，因為以結果來看，你若沒成功賣出你想賣的東西，中間的這一段過程就毫無意義，我並不是把事情過份簡化，而是這就是事實啊。假設你賣的商品是肥皂，這是起頭，而你的目標是賣出一萬個肥皂，這是終點，從起頭到終點，就是你的銷售過程，在這過程中，你必須制定策略及方法，包括訂價、通路、廣告、辦活動等等，這些都被歸類在「行銷」的管轄範圍之中，要我是老闆，我會問你一萬個肥皂賣出去沒有，有的話你就達成目的，沒有的話，你就沒有達成目的。啊，可是行銷人員會解釋：「我們雖然沒有賣出去，但我們成功的取得了世人的焦點，獲得了共5,800人次的瀏覽量，其中的轉換率是2.5%，優於同類型banner廣告3倍以上，同時我們開發的沖掉肥皂泡泡網頁小遊戲獲得網友好評，參加人數共495人，停留時間平均17分鐘，另外我們請來的正妹女主角也受到認同，他的粉絲團人數瞬間增加6,200名，以各方面數據來看，這一波的行銷成效算是很超值的了。」

老闆：「我的問題是，這一萬個肥皂有賣完嗎？」

行銷人員：「報告老闆，沒有，但…」

老闆：「停，你可以出去了，去叫業務主任進來」

所以，我的結論是，「行銷」和「業務」密不可分，密到你不應該去分他，把他硬分開是不對的，我甚至認為，行銷僅是業務的一部份，業務的管轄範圍就包括了行銷，因為「銷售最大」，任何能幫助銷售的行為都叫作行銷，所以你的一舉一動、一言一語、一顰一笑，只要是對銷售有幫助，那就叫行銷了。銷售應該隨時隨地，所以行銷也應無所不在，行銷根本不可從銷售獨立出來，他們是一體的、完完全全溶在一起的，最誇張的說(你可能第一次聽到這種說法)：「行銷」和「業務」，他們指的根本是同一件事，只是兩種名詞而已。

- 待續 -

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