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[第四章節錄] 單類別購物網站
2013 Oct 21 個人品牌/自媒體/創作
第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間
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部落客應當是網路行銷專家
2013 Oct 18 個人品牌/自媒體/創作
要把「部落格經濟」這塊餅做大有很多方法，本篇先講最快的方法，就是去說服廠商把下在其他地方的廣告預算挪到部落格來，他們從前都把錢花在報紙上、電視上或網路banner上，我們要做的事情就是去跟他們說，從現在開始，能否分配一點或全部預算來做部落格行銷，讓他們發覺原來網路廣告不只banner或關鍵字，還有一種方式叫做部落格行銷，而且很超值。 部落格廣告代理商，和某些公關公司就在做這一件事，這是好事，雖然他們會趁此抽點佣金，但這是他們應得的，因為若沒有他們，部落客也沒有機會，所以站在部落客立場，你必須跟他們保持好關係，在你能夠直接面對客戶之前，他們就是你的客戶。 我認為身為媒體，「個人媒體」比其他媒體有個優勢，就是比較容易、方便、不可避免的去面對「直客」，也就是廠商/老闆/出錢的人，因為「個人媒體」不是集團作業，最多就是一個經紀人和你一起，經紀人不能算是「中間人」，他應該是「自己人」，何況大多數的部落客沒有，也(還)不需要經紀人。另外我們的聯絡方式都寫在網頁上，曾經寫過的廣告文，人格特性、創作風格、高矮胖瘦全都一目了然，想找我就直接來信，不用透過層層關係，給一些莫名其妙的中間人墊高成本，但問題來了，既然這樣，那為何還要透過「中間人」呢？很簡單，因為廠商會聽中間人的，卻不會聽部落客的。
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部落客算是作家嗎？
2013 Oct 11 個人品牌/自媒體/創作
很久以前，出版人對於「出書」有著遠大的理想和抱負，希望藉由書冊來傳遞重要資訊，影響世人，讓社會變更好，所以每一本書都是精心製作，一改再改，微調再微調，嚴格把關書籍的品質，對於「好書」有崇高的定義，堅持要出就出最好的書，這時代的出版重點在於「內容及品質」，而且市場回報豐厚。 不久以前，「閱讀」這件事已跳脫實體書冊，不但電子書跑來湊熱鬧，更不可擋的是數位資訊的崛起，同樣是閱讀、吸收資訊，網路上的內容都是免費的，又快、又多、又新、又深入、又有效率、而且有問必答、照片清晰、還可無限的延伸下去，連到更多地方去看，更別提還有精彩的影片了。人體就一對眼球，在24小時之內，我們的注意力有限，別說看書了，光是看電視和上網都已經資訊超載，因此實體書的銷售每況愈下，買書看書的人不像以前一樣多了，身為出版業，你很難堅持深耕一本書，為了公司正常營運，每個月都要固定產出，在時間上、財務上就漸感壓力，所以必須盡快找出好題材、好作者、或去競標好的國外作品，加上出版業有更多競爭者進來，你的崇高理想也不那麼崇高了，為了生存，你不得不妥協，可以將就的就將就一下，沒事的，「出書」依然是傳遞知識、影響世人、讓社會更好，但各位同仁請注意，請把「銷售」也考慮進去，畢竟公司要賺錢，才能繼續出好書對吧？
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記者和部落客超級比一比
2013 Oct 04 個人品牌/自媒體/創作
我想寫這篇很久了，但一直猶豫該用什麼筆觸來寫，我是部落客兼網路人，又是某些部落客的老師，最直接的寫法就是偏袒部落客，把他寫的非常夢幻，部落客肯定好過記者，而且我聽聞很多記者在背後批評部落客，嫌他們缺乏專業涵養，寫出來的東西連小學生都不如，質疑他們憑什麼和記者大哥們平起平坐，有什麼資格一起去參加媒體團？部落格能算是媒體嗎？但我選擇用比較溫和的方式來寫，甚至我連下標都不敢用PK兩字，只因本篇文章的最後結論… 在另一方面，部落客基本上也不覺得他們是記者，他們只是樂於分享所見的人事物，自然不太會去做功課，也沒有受過專業的寫作訓練，愛怎麼寫就怎麼寫，非常的free style，他們對於大電視台、大報社、知名雜誌的記者也是非常尊重，至少名片拿出來，就比他們自製的名片來著威風又專業。當然，也有某些部落客對於記者非常的不屑，認為他們拿掉名片以後什麼都不是，他們能夠享有特權備受款待，全是因為在大公司的庇護之下，還有很多記者到處騙吃騙喝，質和量都無法和專業部落客相比，更別說他們的網路行銷sense有待加強，不可能勝過部落客。
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部二代
2013 Sep 27 個人品牌/自媒體/創作
很多人質疑寫部落格有搞頭嗎？能維生嗎？部落格可以當作是一輩子的事業嗎？我通常給他們的答案是：「部落格不是一輩子的事業，是三輩子的事業。」 你想一想，蓋房子僅是一輩子的事業嗎？房子蓋好後，他難道不能收房租收個幾十年嗎？可以啊，除非有人變賣祖產，不然這個財產就會一直生金下去，不然那些田僑仔是靠什麼維生的。在我的新書《網路強人會》就提倡這個觀念，(什麼？你竟然還沒索書？) 「網路」正是我們富一代的機會，「蓋網站」讓他生金，不管是內容、購物、平台、社群或個人網站，讓他們隨著網路大浪持續上衝，這個機會可是百年難得一見的啊，而且網路的高度自由不正就是所謂的「海闊天空」嗎？
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部落客 還在學
2013 Sep 20 個人品牌/自媒體/創作
週三我接受了商業周刊的專訪，有個人照片的那種篇幅，所以我主動「廣告交換」來予以回報，本文敬以商周創辦人金惟純先生的新書書名《還在學》來下標，並推薦大家來看這本書，重新定義一下人生的成功。如果連如此境界的社會名士都還在學，那麼我們沒啥成就的後生晚輩又怎可停止學習呢？真槍實彈的學習是出了社會才開始，最好的學習來自你自己，學習不僅是專業能力，更重要的是人際能力和思考能力，另外學習的重點並不是主題，而是「人」，由誰來教導你，誰才是你應該仿效和跟隨的mentor。真正的大師絕不是教你專業能力，把簡單變複雜，而是把複雜變簡單，刺激你的思想、誘出你對該領域的潛力，喚醒你心中成功的魔鬼。今天我們不談教育，我們把主題拉回部落格，商周不愧是商周，有獨到的見解，問的問題對我來說滿有新鮮感的，但還不至於到挑戰感，雜誌尚未出刊，所以我不會講當天的訪談內容，請各位出刊後自己去買來看，以下是他們的部份採訪內容，給大家癢一癢先...
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