相關文章
一篇關於日記的日記
在這部落格、facebook、手機照相盛行的時代,「用手寫日記」這行為應該算稀有了,我每天睡覺前定會花上5~20分鐘時間來記錄當天的大小事、生活觀察、感受和領悟,從1997年開始,至今已進入第16年,差不多跟我做網路的時間一樣,人家是用網路在寫日記,我則是用日記在記錄網路,和生命。
- 2013 Jan 03
化危機為轉機,讓客戶的怨言變美言
身在「什麼都漲、只有新水沒漲」的時代中,許多人認為唯有自己創業才能快速累積財富,因此越來越多的個人創業家或小型事業冒出,隨著網路的便利性和信賴度成長,這些小老闆們的成功機會比以往更盛,也因為競爭激烈,想要從同業中異軍突起,「建立品牌」是唯一的路線,簡單的說,品牌是企業「信用的累積」,這條路不僅非常耗時耗力,而且必須處處用心維繫,否則一旦發生信用危機,小則喪失客戶,重則將品牌毀於一旦,不要覺得你還小,或品牌經營不重要,因為預防勝於治療,當品牌需要治療時,往往就已經來不及了,所以無論是中小企業或是個人事業,每個人都必須懂得如何處理公關危機,當你一旦遇上才能及時運用,在「黃金時刻」內搶救您的品牌, 「爭議」不一定是壞事,因為爭議有兩種,一種是真的,你的服務或產品出了問題,而你沒有負起應有的責任或賠償,所以這是「企業」(你自己)本身有問題;另一種是假的,企業的商品或服務本身沒有問題,而是說他有問題的那個人才有問題,也就是「批評者」的自身問題,如果是前者,企業當然要認錯並賠償,如果是後者,那麼老闆們有機會把此爭議轉化成一個「事件行銷」,把危機變轉機,趁機讓自己的品牌多多曝光,然後將一切透明攤開給大眾檢驗,所以爭議或公關危機不失為一個快速取得大眾目光的機會,以行銷的立場來說,是免費的公關宣傳,「爭議行銷」和「負面行銷」必須畫清界限,如何將危機變轉機,化爭議為行銷,以下為三個有效的方法:
- 2014 Aug 28
[新書第八話] 《網路強人會》內容大綱
我看了好多的網路書,基本上沒有一本是我看完以後,有充分學習到的那種飽足感,所以身為一個樂於分享的網路人,乾脆我自己來寫一本,但左想右想都沒能夠想出一個「框架」,把腦中不同的想法擺在屬於他們該擺的地方,直到去年3月1日晚上洗澡的時候,才終於把這框架確定下來,這框架定的很大,我想全世界的網路書都不曾定過這麼大,涵蓋的範疇如此廣,我只能說這是自討苦吃,超級-非常-超級難,所以我這水龍頭才會開了這麼長的時間。絞盡腦汁的挑戰自己算是一種自虐的快感,但這本書到底好不好看的決定權在你,如果你問我,我當然說好看,有多好看,我想比你看過所有的網路書都好看,這算自大嗎?那就再自大一點,比他們好看十倍!
- 2013 May 17
如想留言評分,請先 登入會員!