電商平台怎麼選？我覺得 Cyberbiz 很可以！
2020 Mar 23 科技/網路/趨勢
台灣電商正處於戰國時代，大者恆大，小者努力長大，也許綜合性大賣場已是 momo、PChome 的天下，但小而美的專賣店仍有很多機會，有多大的成長空間呢？根據主計處統計，台灣零售市場的總合，也就是實體店家的總交易量是 4.5 兆，線上市場目前才佔 5%，線上交易額每年以 12% 成長 ，預估 2023 年可突破 4,000 億產值，就知道線上購物的市場仍快速成長中，特別是像今年武漢病毒肆虐全球，大家足不出戶，造成許多產業面臨裁員或倒閉危機，大家都明白線上購物是趨勢，但誰也沒想到是傳染病加速了這趨勢，如此一般的黑天鵝事件，幾家歡樂幾家愁，愁的是旅遊餐飲等實體店家，歡樂的當然就是電商，特別是宅經濟相關事業。
我雖然沒自己做電商，但我仍是一個網路觀察家和超級買家，扣掉國外的電商平台不說，光是台灣的電商平台選擇就很多，對於一個有心進入電商的創業家來說，到底該怎麼選擇？到底有哪些因素應該考量？我先說結論，這家 Cyberbiz 很可以，特別適合以下三種老闆：
1. 還沒做，但想做電商
2. 已經在做電商，但想換系統
3. 有實體店面生意，想做線下和線上的整合
▲ Cyberbiz 在台中辦的說明會，固定會在五星級的辦公大樓，人多到要排隊入場
Cyberbiz 成立於 2015，2016 年底推出實體 POS 機，早在馬雲講「新零售」之前，2018 年他們就在做 O2O，2019 年大數據和 IoT 設備開始成為話題，也就是用數據去行銷和「再行銷」，特別是現在 Google、Line 或 FB 都知道我們喜歡什麼，查了一下機票，下一秒就被旅遊商品洗版，諸如此類的消費者行為追蹤，以及喜好推測，都是電商的實際應用，而接下來 3-5 年，電商經濟仍會猛烈地上揚，就算你今日才投入，也大有機會能分到一杯羹。
我們的消費習慣已經改變，「線下體驗，線上購買」成了日常生活，從家樂福 app 買衛生紙、米、啤酒，打開 foodpanda 叫飲料直送到府，我是真的不出門就可以活很久的人，我相信隨著網路購物越來越普及，遠距工作者越來越多，相對的網路賣家也會越來越多，但問題來了，如果你想在網路上賣東西，我是說認真的賣東西，不是網拍二手貨那種，你該如何開始？
▲ 聚集好多創業家老闆，未來哪一位會是千萬等級的電商呢？(希望是照相的這位)
如果是我，會選擇找一個好的電商平台，做一個自己的官網，收集自己的會員，嘗試建立自己的品牌。但電商平台這麼多該怎麼選，我會用四個準則來選，分別是「外觀及功能」「銷售及推廣」「客服及學習」「趨勢及整合」，同時解釋為何我認為 Cyberbiz 是一個很棒的平台，很值得考慮。
四大部分
1. 外觀及功能
官網是最重要的「生財工具」，我說的嚴格點，沒有高水準官網的電商業者都只是半調子在做電商，因為網站是你的「核心」，所有外部的網群都只是你的「衛星」，負責把流量導入官網。不會架設官網，不知道官網要怎麼設計、放些什麼元素？沒關係，電商平台會幫你搞定。Cyberbiz 不僅提供你很多模版，還開放 樣版編輯器，讓你可以按照品牌形象，自行調整外觀，流程簡單明快，先選好你要的版型後，一個按鈕按下去就直接套用，你若有會 CSS、HTML 的設計師，想調哪就調哪，打造你獨一無二的官網，不會跟別人撞衫。
▲ 各種模版讓客戶選擇，一鍵套用
▲ 開放 CSS 編輯器讓你細部調整，打造獨一無二的網站外觀
我看過、用過、測試過很多國外的雲端工具或 SaaS 平台，國內的 UI 在這一點上是有點落後，但 Cyberbiz 的後台操作介面還不錯，功能分類清楚，所有電商有的功能，包括金流串接、物流配送、營運報表分析、會員管理及分級、商品分類及管理等都很齊全，後台選單清楚易懂，所見即所得。Cyberbiz 還可以讓你輕鬆的線上+ 線下整合，例如你去「生活工場」體驗一下沙發，想買回家不用自己扛，只要掃個 QR Code，就直接導到品牌官網，下完訂單馬上送貨到府，縮短賣家到買家的距離，官網、POS、倉儲資訊同步，身為老闆你完全不用自己出貨，只要全心投入產品和行銷上，Cyberbiz 幫你搞定背後的一切。
想像我去實體店面試穿西裝，結果晚上衣服就送到家了，Cyberbiz 能讓商家利用會員標籤，就算線下客戶離開了，資料也能留下來，後續追蹤來增加回購率，這就是實體零售業的「再行銷」概念。
我去聽了 Cyberbiz 說明會，有很多客戶把線上+ 線下整合後，透過簡訊、LINE、EDM 把客戶找回來，兩年內業績成長十倍，這也太狂了。不管是線上購物、實體虛擬整合，或蝦皮賣場升級，Cyberbiz 有很多方案讓你選擇，每個人都可以找到適合的方案。
▲ 說明會上有成功案例的現身說法，本場為國際大廠「FILA」的行銷經理，說他們搬到Cyberbiz 以後的各項數據成長。
2. 銷售及推廣
電商老闆最重視的是銷售，我花這些錢投資在平台工具上，到底能不能回收，能回收幾倍？平台提供哪些行銷方式可以套用，滿額禮、限時送、888 任選、999 免運、母親節買一送一、員工分紅、部落客分潤，五花八門的銷售招式，我想用的話是不是都有辦法馬上用，不用去拜託工程師花幾個月來開發，沒問題！Cyberbiz 全都有，你想的到、想不到的促銷方式，全部都在後台自由使用。
「銷售」是電商的命脈，我覺得很特別的是 Cyberbiz 的分潤機制，實體或網路商家都可以用。以實體商家為例，你是一家賣衣服的連鎖店，你可幫每位店長開個分潤帳號，只要他們協助進門的客戶註冊官網帳號，系統會在該客戶身上記錄該門市店長是他的註冊者，往後該客戶無論是在官網還是在其他門市消費，該店長都可以獲得分潤。
這會引起怎樣的連鎖效應呢？首先是第一線銷售人員的積極態度，他們會更願意耐心的協助客戶，不管最後客戶有沒有買，他們都會請客戶留下資料，這些人會成為他們的「潛在分潤獎金」，因為有了客戶資料，他們會更願意追蹤後續，不時的噓寒問暖一番，甚至三節寄卡片聯繫感情，「顧好」他們的”私有客戶”。簡單的比喻一下，網路購物我們可以埋追蹤碼來做「再行銷」，而這一套方法就是「實體店面的再行銷」，而且還結合的店員的聯盟行銷，是不是有夠聰明的？
實體客戶加入官網很難嗎？一點也不，用手機掃個 QR Code 就好，馬上就「線下轉線上」，然後還有店員(分潤人)會去顧好客戶關係，身為企業老闆，還有什麼比這更輕鬆的？
▲ 四個簡單步驟讓你設定不同層級、不同對象、不同佣金比的分潤，還可產生 QR Code 以便他們推廣，而且可以依日期查看報表。
當然啦，線上的聯盟行銷不會少，你若要找部落客、YouTuber、團媽合作，也一樣可從後台開個「專屬連結」，或提供他們專屬的「折扣代碼」，而且一樣也可分為線上、和線下的分潤比，還可以讓部落客自訂時間下載佣金報表來看。更強的是，如果你想開放消費者分潤也行，例如客戶買了你的水餃，覺得很好吃，他也想幫你推廣，你一樣可以分潤給他，這意思也就是說，每一個客戶都可是你的業務員，聯盟行銷若配上好產品及好機制，就能遍地開花，業績爆炸！
再來說主動推廣，大家都知道 SEO 很重要，但如何增加 SEO 呢？當然是靠內容，Cyberbiz 的網站內建部落格功能，每一個商家都可以開始寫部落格，操作內容行銷，建立起龐大的內容量，累積 Google 搜尋流量。內容行銷是上等人的武器，也是你產業競爭的門檻。想像我賣狗食，我的電商網站裡有 1,000 篇關於養狗的有價內容，網友怎麼搜都會搜到我的部落格，我就是「養狗專家」，我賣的狗食不用去打價格戰，因為專家的信任感，加上品牌的忠誠度，是有「溢價效果」的。部落格內容對電商保證有用，你也該花時間寫，所以選擇一個已經內建部落格功能的平台是很方便的。
▲ 不管是商品頁，還是部落格頁，都可以讓你自訂Meta Tag，包括網頁描述、關鍵字和標題，幫助該頁面的 SEO。
3. 客服及學習
如果要我說雲端公司什麼最重要的話，或是我認為最大的價值在哪，我會說是「客服」，因為時間就是金錢。友善、迅速、藥到病除的客服是企業成敗的關鍵，我用過很多公司的服務，錢付了以後，態度突變，愛理不理或是答不對題，那基本上我就不會再續約了。Cyberbiz 的客服我給很高分，當你登入後，右下角就是線上即時客服，有問題直接問。當我對後台的一些操作有問題，他們也請工程師直接給我滿滿五頁的 pdf 解說檔，詳細圖文解說，讓我不必再問第二次，超出預期的客服精神，是我覺得任何平台都應該具備的，因為你知道，使用者真的很多毛，誰能把使用者安撫的服服貼貼，誰就能得到他們的心。
另外一點 Cyberbiz 也很棒的地方是「客戶教育」，電商的水極深，是大江大海，但很多老闆都只是初學者，在潮間帶撿貝殼，知識落差非常大，但只要你成為 Cyberbiz 的客戶，他們都會免費幫你補起來，光是這一點的學費，基本上就已經足夠把你付的平台費 cover 回來了，而且除了省下學費，省下「四處亂學」「學以不致用」「被偽電商大師騙」的時間才更重要。
▲ 總經理在第一線，親自教來賓如何使用最新的 POS 機，做虛實整合。
Cyberbiz 實體課程目前分兩套，「系統教學課程」是所有客戶都可免費參加，每週二下午固定開課，無論人多人少，由資深開店顧問上課現場解題。另有「企業版行銷課」，限企業版客戶免費參加，不定期開課，會由操作過成功案例的資深專員拆解成功之道，幾乎場場爆滿，若有開課會在客服即時系統公告，你一登入後台就可搶名額。目前開課主題包括但不限於系統進階操作、品牌網站健檢、行銷檔期規劃、廣告投放策略、FB/IG 等社群經營策略，我聽到這都流口水了。除了實體課程之外，Cyberbiz 還提供完整教學文件和部落格，及部分 YouTube 教學影片可以參考，任何人都可用十倍速把電商經營學起來，從撿貝殼的到遨遊大海的水行俠。最近實體課程報名頁：https://www.accupass.com/event/2003020307531026413850
▲ 一有新課程上線，登入後台就可看到免費的電商課程，要快點搶名額喔
4. 趨勢及整合
「電商在走，趨勢要懂」，這產業是網路上最競爭的一塊，你若只靠一個人單打獨鬥，每天光是投入在產品上都沒時間了，怎會有時間去關心趨勢，所以你要跟著平台走，只要有一個客戶要求新功能，很可能全客戶都能採用，這是打群架，戰力十足的生存策略。了解並迎合最新趨勢是電商平台的日常工作，Cyberbiz 也走在很前面，例如近年來很流行的「訂閱制」，電商也能做訂閱制？當然可以！但你的系統要能支援啊，Cyberbiz 就能支援，而且越來越多客戶嘗試，獲得爆發性的倍數成長，因為「訂閱制」的好處就是有疊加效果，「新客一直進，舊客不出去」，定期定額若成功，就會像雪球一樣的快速滾動。
▲ 您的商品適合「訂閱制」嗎？若適合，Cyberbiz 也可以滿足您的需求。
商家還有什麼需求：
手機購物？已整合。
Line 購物設定？沒問題。
FB / Google 整合？當然有。
EDM / 簡訊群發？一定要。
一頁式商店頁面？很好用。
紅配綠、加價購、滿額贈、折價券、任選幾件享折扣、VIP 紅利，各種花花綠綠的行銷活動通通都有！
一個電商平台能做到的事，他通通能，而且他的價錢是落在「可負擔」的範圍內，不會讓你還沒創業就大失血，看了這麼多，我覺得最快的方式還是去參加他們的說明會，跟他們的業務直接對話，但要記得報名，因為人很多。
▲ 說明會後各自帶開，由專業的業務代表以小團體解說，有任何問題皆可問到飽。
最後，若您想加入會員試用看看，還請看在我寫的那麼辛苦的份上，用我的推薦連結加入好嗎？
我的推薦連結：https://bit.ly/2U6sxqW
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