[2014世界杯足球賽] 賽前分析Day 9

社群從良好溝通開始 你到了一個場合，沒有人講話，氣氛很冷，你覺得很無聊，然後離開。同樣的，社群要氣氛熱絡，重點在於講話，有人講話才能把場子搞熱，才能讓群眾有對話或表現的機會，一開始當然是由你來「破冰」，起頭一些主題相關的話題，所有能引起群眾討論的事都是好事，重點不是講什麼，重點是要讓大家開口講，有一就有二，就會開始嘰嘰喳喳、然後變成嘩啦嘩啦。破冰不要太官方、太無聊、太嚴肅，社群溝通的技巧在於通俗而真實、可引起討論，笑話可以，抱怨也可以，不要以企業高度來看待社群成員，他們在專業上也許不如你，但你絕不能表現出來，取笑或污辱他們的意見，「本公司怎麼可能買一送一，又不是做慈善事業，這個意見真蠢啊…」「還有沒有其他人有意見？」你覺得還有人敢發言嗎？別以為這是誇張的例子，我真的見過版主這樣回覆的，大多時候你得把身段放低，才能和大眾「打成一片」。

如果說有什麼書是沒有繁中版，但身為創作者創業家必讀的，這一本《Anything You Want

英文說 "ugly truth about life"，形容人生中有很多事情，不如想像中的美好，

飯店安頓好之後，一點想睡覺的意思都沒有，雖然在飛機上沒睡，但難得來到亞美利堅共和國，又湊巧是感恩節連續四天的年度購物季，當然要去 outlet 感受一下氣氛，好啦，不僅感受氣氛，是去參戰啦！Hyatt Place 對面就是 Convention Center，步行大概一分半鐘到站牌，我要去的 outlet 叫 Great Mall，中文為「灣區大商場」，地址是 447 Great Mall Dr, Milpitas, CA 95035 USA，電話是 +1 408-945-4022，官網是 http://www.simon.com/mall/great-mall，北加州最大的室內購物商城，超過 200 家品牌商店、美食街、戶外餐聽、電影院、遊樂場等，交通便利，搭乘輕軌到「Great Mall/Main」站走路5分鐘就到，是非自駕者最容易去的 outlet。我從 Convention Center 站上車往 Alum Rock (North bound 往北) 方向坐