[暢銷學] 因為信任，所以跳坑

2014 Jan 15 創業/行銷/創意

先說一個故事…

有位父親在礦坑工作，跟女兒感情非常好，雖然工作十分辛苦，但每天都會準時下班陪女兒玩，說故事哄她睡覺，日復一日、年復一年，父女間的感情非常融洽。

有一天媽媽請女兒帶便當給爸爸吃，女兒到了礦坑口對底下的父親喊：「爸，便當來了，吃午餐吧」，爸爸從井底下回答「我在下面工作，你就把便當丟下來吧」。女兒從上面往下看，只見下面一片漆黑什麼也看不到，就把便當丟了下去…過了一陣子，又聽見爸爸的聲音「女兒啊，這便當我吃不完，你跳下來跟我一起吃吧」，女兒很努力的往下看，還是一片漆黑，她爸爸又說「放心吧，我會接住妳的」，女兒就縱身跳了下去…

如果妳是那女兒，面對漆黑的一片，妳敢往下跳嗎？

面對未知、不確定、看不見的未來，我們會願意採取行動，多半是因為信任，女兒完全信任父親會接住她，所以勇於迎向未知。把這故事套用在行銷學上，在初期，我認為「信任」是品牌的同意詞，信任是需要長時間，一點一滴累積起來的，假設商家是父親，消費者是女兒，你得盡可能在她的四週”陪伴”她，來培養出默契和感情，你找到機會就要對她說很多的故事哄她入睡(被洗腦)，然後日復一日、年復一年的重複做，當有一天你的品牌信任已經達到父女間的情誼時，這時不管你要賣什麼，都會有人盲目的跳坑。

為何訂閱實體雜誌要先預繳一年份，當我們不知道未來會有什麼內容時；

為何Costco要繳會員費，當我們也許根本不會去那消費；

為何知名電影的續作總是令人期待，而且就算大家說難看你還是會去看；

因為信任，有如女兒跳入父親懷抱中的信任，消費者無懷疑的相信你要帶給他們的是好東西。如果你是商家，你要如何施予父愛，用盡心力去呵護子女，滿足他們的一切期待，就算他們蠻橫不講理，不懂得知恩圖報，你還是一樣像慈父一樣的愛他們，當你的父愛壟罩住越多子女，用真摯的情感鎖定關係，就會有越多人願意盲目的跳坑。

「跳下來吧，爸爸會接住你的！」

本篇重點：你必須先建立起一種信任關係，才有可能去銷售一個消費者看不見、聽不懂的未來，當你的品牌什麼都不是的時候，「行銷」的重點就在於建立信任。