經營電子報的六個大哉問

我在這篇 FB 貼文上說：「只要你盡可能縮短拖延時間，工作效率就贏過九成的人了。」 很多人在研

你的信箱塞滿了許多廣告傳單，這些廠商並沒有經過你的同意，就侵入你的信箱(你家地產的一部分)， 讓你每天回家的第一件事情就是清除這些垃圾，一張一張的把他們丟進大樓的資源回收桶...

「創意」對我來說，簡化到不能再簡化，就是「什麼東西」(something)加「什麼東西」(something)，這裡指的「東西」可以是「實體」的，也可以是「無形」的： 石器時代人用「木箱」裝物，加上「輪子」就可省力移動，演化到現在的行李箱； 「貨車」中加「冰塊」成了低溫宅急便，讓海鮮或冰棒能運送全國； 抱枕搭上「寂寞芳心」，成就了「男朋友抱枕」的熱賣； 「蝦泥」塞入「牛肉丸」，摻在一起做成清新脫俗的撒尿牛丸； 「周杰倫」加「費玉清」的千里之外，讓兩世代偶像交換粉絲； 把「PC-軟體」模式複製到行動裝置的戰場上，成了「手機-app」的熱潮； 「可見資訊」加上「看圖說故事的能力」就是所謂的名嘴專家； 「選票」搭上「同情心」，槍擊事件成了政黨利益的保證…

假設我們提撥20%的獎金來給股東分紅，依李的判斷，王有世界前30名的實力，以下週開打的溫布頓網球公開賽來說，假設王打進32強，則可以獲得最少34,375英鎊，相當於台幣$162萬，乘上20% = 324,000，每股可分32.4元，一整年下來至少有70次的公開賽，假設王參加一半35次，以平均16強來說(名次高高低低、獎金大大小小)，大概的算法就是32元x35次=1,120，所以年投報率大約在11%上下，比放銀行好多了。

身在「什麼都漲、只有新水沒漲」的時代中，許多人認為唯有自己創業才能快速累積財富，因此越來越多的個人創業家或小型事業冒出，隨著網路的便利性和信賴度成長，這些小老闆們的成功機會比以往更盛，也因為競爭激烈，想要從同業中異軍突起，「建立品牌」是唯一的路線，簡單的說，品牌是企業「信用的累積」，這條路不僅非常耗時耗力，而且必須處處用心維繫，否則一旦發生信用危機，小則喪失客戶，重則將品牌毀於一旦，不要覺得你還小，或品牌經營不重要，因為預防勝於治療，當品牌需要治療時，往往就已經來不及了，所以無論是中小企業或是個人事業，每個人都必須懂得如何處理公關危機，當你一旦遇上才能及時運用，在「黃金時刻」內搶救您的品牌， 「爭議」不一定是壞事，因為爭議有兩種，一種是真的，你的服務或產品出了問題，而你沒有負起應有的責任或賠償，所以這是「企業」(你自己)本身有問題；另一種是假的，企業的商品或服務本身沒有問題，而是說他有問題的那個人才有問題，也就是「批評者」的自身問題，如果是前者，企業當然要認錯並賠償，如果是後者，那麼老闆們有機會把此爭議轉化成一個「事件行銷」，把危機變轉機，趁機讓自己的品牌多多曝光，然後將一切透明攤開給大眾檢驗，所以爭議或公關危機不失為一個快速取得大眾目光的機會，以行銷的立場來說，是免費的公關宣傳，「爭議行銷」和「負面行銷」必須畫清界限，如何將危機變轉機，化爭議為行銷，以下為三個有效的方法：