相關文章
化危機為轉機,讓客戶的怨言變美言
身在「什麼都漲、只有新水沒漲」的時代中,許多人認為唯有自己創業才能快速累積財富,因此越來越多的個人創業家或小型事業冒出,隨著網路的便利性和信賴度成長,這些小老闆們的成功機會比以往更盛,也因為競爭激烈,想要從同業中異軍突起,「建立品牌」是唯一的路線,簡單的說,品牌是企業「信用的累積」,這條路不僅非常耗時耗力,而且必須處處用心維繫,否則一旦發生信用危機,小則喪失客戶,重則將品牌毀於一旦,不要覺得你還小,或品牌經營不重要,因為預防勝於治療,當品牌需要治療時,往往就已經來不及了,所以無論是中小企業或是個人事業,每個人都必須懂得如何處理公關危機,當你一旦遇上才能及時運用,在「黃金時刻」內搶救您的品牌, 「爭議」不一定是壞事,因為爭議有兩種,一種是真的,你的服務或產品出了問題,而你沒有負起應有的責任或賠償,所以這是「企業」(你自己)本身有問題;另一種是假的,企業的商品或服務本身沒有問題,而是說他有問題的那個人才有問題,也就是「批評者」的自身問題,如果是前者,企業當然要認錯並賠償,如果是後者,那麼老闆們有機會把此爭議轉化成一個「事件行銷」,把危機變轉機,趁機讓自己的品牌多多曝光,然後將一切透明攤開給大眾檢驗,所以爭議或公關危機不失為一個快速取得大眾目光的機會,以行銷的立場來說,是免費的公關宣傳,「爭議行銷」和「負面行銷」必須畫清界限,如何將危機變轉機,化爭議為行銷,以下為三個有效的方法:
- 2014 Aug 28
全球品牌No.1 - FoodSaver食物真空包裝機
如果有家公司,不論他們出什麼產品我都想要,你猜是哪家?不,不是Apple,而是恆隆行。 這麼多年來,我已經寫過很多恆隆行商品,包括Dyson吸塵器、SodaStream氣泡水機、Honeywell空氣清淨機、Twinbird塔吉鍋等,就在今天,我家再添一名新成員,那就是全世界最知名的食物真空保鮮機 - FOODSAVER!(歡呼~) 直接來開箱,先排排站拍個合照,除了主機本身,還有兩個真空保鮮盒、一個醃漬罐、一個真空瓶塞和兩捲真空袋...全球品牌No.1 FoodSaver食物真空包裝機開箱評比
- 2015 Jan 30
金澤forus百貨美食 Baqet麵包任食和Mori Mori迴轉壽司
金澤車站算是運輸中心,縱使有些店可以逛,但畢竟不是一家純百貨公司,還好在他的旁邊有一棟專業的 Forus 百貨,從一到六樓好吃好逛好買,從 Rinto 百番街走到底就能通到。由於適逢晚餐時間,我們直上六樓 Forus 百貨美食街,尋找大人小孩都可以吃的最大公約數,最後決定落腳這家 BAQET,我無法用英文發音,因為 Q 後面竟不是連著 U,這款英文只在日本才可見...金澤forus百貨六樓Baqet和Mori Mori迴轉壽司
- 2017 Jun 28
對味的PHO【小西貢】越南河粉
店名:PHO小西貢越南河粉 地址:台中市西區精誠路307-8號1-2樓 電話:04-2475-2813 營業時間:11:30am-2:00pm, 5pm-8pm
- 2013 Jul 30
如想留言評分,請先 登入會員!