Email 行銷你最想知道的事

第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間

團隊環 - 個人品牌事業的加速器 也許再過幾年，「上班族」會是一個"傳統"的字眼，因為

每間偉大的公司都會有其企業核心價值 (Core Values)，這些價值理念是形成企業文化很重要

結束了日本高速公路休息站之旅，我們終於抵達別府市區，大老遠就看到這座高聳的建築物，名為「Global Tower」，形狀相當特別，一個幾乎「扁平狀」的展望台，立於市中心的馬路口，而且我感覺他是歪的...？我們要先去飯店check-in，就只有開車經過，也許下回可以上去挑戰一下...[暢遊九州] 別府龜之井酒店 無敵CP值的溫泉飯店 別府住宿首選

農夫是很辛苦的一個行業，卻是很精實的一項工作，鏟地要深，土壤要厚，秧苗要插的直，整體分佈均匀，加上適量的澆水灌溉，腳踏實地的日夜守護，一切的付出卻要等到秋天才能收成。若你自己有塊地，你會選擇來種菜種米嗎？我想多數人不會，當農夫太辛苦了，而且短期看不到結果。 其實，我覺得做網路和當農夫有很多共通點，第一，我們也要「整地」，所有的一切都是從「一個網站」開始，如果這塊田地不是你的，而是無名痞客或臉書的，那麼你是在幫別人種田，這種身份叫做「佃農」，表示租用他人田地從事農業生產的農民，古時後確實有人終其一生都在為別人耕種，但沒想到在網路時代，歷史又重演了。

身為創作者，心理系，和被網路事業耽誤的哲學家，我常會出題目給自己，讓自己去挑戰ㄧ些"傳統智慧"，