關於市場調查，以及市調重要嗎？

本周繼續探討幾個國外的「一般人」案例，說是說一般人，但其實也都是創業家，只是做的是「利基市場」(

我曾經寫過一篇文章，叫「不做」的美德，沒看過的新訂戶可以按此回顧。本文來延伸這個主題，提出一些「

都說是「狂想曲」了，大家聽聽就好，看不爽不用炮，就當湊個熱鬧，有理的部分歡迎取用，拿去拼湊出您專屬的門道。明年又是四年一次的台灣總統大選，能把握要盡情把握，因為歷史的大浪即將來襲，是不是最後一次我不確定，但我能確定的是，不管誰當選，都不會改變兩岸即將終極統一的事實，這個「即將」不是未來式，而是現在進行式。我先表明立場，如果台灣有人敢舉辦「台獨」公投，我百分之兩百會投下贊成票，誰想跟大陸人同一國啊？但請相信我，沒有政客敢這麼做，那證明什麼？就剛說了啊，2016年誰當選都一樣，唯一差別在於「誰分的比較多」「誰分的比較少」而已。 你問我2016年會投給誰？嗯，文末再告訴您。 來談點「創意」吧，我心目中有八個人，可以和宋楚瑜搭檔參選，我們從第八名開始倒數：

第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間