心智使用手冊
2013 Apr 18 親子教育
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如果我是痞客邦
依照老人的碎念習慣，先說說我和痞客邦的歷史，2006年我為了拓展EmailCash的會員數，開始接洽很多網站來下廣告，因為要精打細算，所以主要都是以CPA的廣告方式來做：加入EmailCash會員，我們就給該網站XX元，像愛情公寓、FashionGuide等網站都跟我做過，當然現在不太可能了，當時部落格平台百家齊放，無名小站是市場上的第一名，而同為交大出身的Pixnet則是如法炮製，想要跟他們拼，他們立志成為第二，所以不管是使用者介面、後台管理、版型風格都比無名來的清爽好用(沒多少廣告)，為了挑戰第一，在產品的呈現和設計上，都必須要青出於藍。當時我找上他們談廣告合作，他們來了一個人叫做朱皇韋，我們聊了一下很快就談成，因為他們網站需要收入，我問他說是什麼職位，他說他是負責技術的，我驚訝說，真沒想到技術人也要負責業務，這公司還真是一人當十人用，我估計那時的痞客邦員工人數不會超過八人。現在這位朱先生好像已是技術總監了，應該不用再出來跑業務了。 2007年是BSP昇華年，很多人想買無名小站，包括中資Tom.com，結果無名決定賣給Yahoo，沒買成無名的Tom.com只能將目標轉向第二名的Pixnet，他們透過關係企業城邦文化，用一億元將Pixnet納入麾下，從此奠定了台灣部落格平台的一哥和二哥，而後兩者持續成長，加速了部落格經濟的起飛。痞客邦因為是老二，所以無論是在前台介面、後台功能、會員服務、價格優勢都比無名來的好，我認為最重要的一步就是他們把部落格網址從「資料夾」型態改成「副網域」，這一舉讓痞客邦的部落客在SEO上大幅躍進，因為這個緣故，當有學生問我部落格平台用哪個最好，我都真心的推薦痞客邦。以上，是我和痞客邦的關係，基本上，就是沒有關係，我和他們非親非故，只覺得他們是個很稱職的平台，很用心的在搶市場，所以在一次又一次的革新下，已然成為台灣最棒的BSP。 我其實不需要提什麼建言，痞客邦的死活跟我根本沒啥關係，但我認為如果痞客邦撐不下去而倒站，將會重傷部落格經濟，廠商預算已經沒了無名可下，如果又沒有痞客可下，那部落格廣告的預算將被挪去其他地方，嚴重打擊部落客的生計問題，因為我一直都在促進部落格經濟，所以我必須「搶救」痞客邦，對，是搶救，因為網站頻寬成本是一分一秒在燒的，盡快提出政策，能省一元是一元。以下是我對痞客邦的建言，如果可以傳到主事者的耳裡，務必請認真的考慮： 一、 立刻取消MIB部落客分潤計畫，都什麼時候了，還有錢分給部落客？
- 2013 Sep 03
早知道
「時光旅行」是電影圈很常用的一個題材，從早期的「回到未來」、幾年前的「黑洞頻率」、到最近的「時光機器」都是賣座的好劇本，它吸引人的地方在於它們滿足了人類一直很想擁有的能力 - 「早知道」的能力。人說「千金難買早知道」，如果真的能夠「未譜先知」那該有多好。
- 2002 May 06
[第四章節錄] 單類別購物網站
第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間
- 2013 Oct 21
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