Facebook的三大隱憂


當我家巷口的水電行也開了FB粉絲團,你就感到事情開始不對勁了...
 
我已經寫過兩篇關於facebook的文章,都不是什麼好話,這是第一篇,這是第二篇,我以為夠了,嘿,沒想到還可以...
 
Facebook絕頂聰明,善用人性來打造自己的網路王國,他們以你為中心(自己最重要),你自己就會產生內容,嘗試把你在網路上做過的事、說過的話、去過的地方全都”社交化”,分享給你的朋友或粉絲,他想成為你「網路人際關係的中心」,用一個大網罩住你所有在網路上的行為。在這個大網之下,你依然可以參加許多「社群」,像是7-11粉絲頁、瑜珈社團、支持死刑、揭露22K企業、追隨某藝人等等,facebook讓你方便「社交」,且把你所有的「社群」都整合在一起,直接帶到你面前。好讚,不是嗎?
可惜,第一個隱憂是上網裝置的改變,從前我們用電腦上網,但現在用手機,不久後就會用手錶、眼鏡、電視、汽車、甚至衣服,facebook是起源於電腦上的SNS,在手機上的廣告收入一直沒起色,其他載具的表現我合理推測也不會太好,廣告收入倒是其次,重要的威脅是來自手機上的SNS,包括Line、微信那些,眼鏡上是Google+,汽車也可能是Google+,為什麼Google要去做硬體,因為我們”上網”是從「硬體通往軟體」的,如果你的硬體夠強、夠方便、夠實用,那你的軟體就佔有很大優勢,當初微軟Windows就是這樣起來的。Facebook若不做手機、不做筆電、不做任何硬體的話,只想守住「人際關係hub」這塊的話,基本上幾年後會很危險,因為我們都不知道在未來,我們將會是如何”上網”的。
 
(題外話,Google+多了一個可以打敗facebook的理由:Google Glass)
 
目前Facebook的主要功能是「導入流量」,其他行為如購物還不成氣候,因為這是網站定位問題和其會員之行為模式,很難輕易改變,一個健康的網站流量來源有三塊,「網站連結」只是其中一塊,也就是說雖然看起來你大部份的流量都是來自facebook,但這其實是一種失衡的狀態,這是不健全的,你必須有所改變,你可以利用他,但不能依賴他。很多人在上面建粉絲團,等於是facebook大網站中的「迷你站」,你看,這像不像是大的購物平台中的小商店,小商店為了爭取曝光,他必須支付平台業者曝光費,你的粉絲團也一樣,你要快速推廣,就付多一點錢,如果你付了錢可以有商業的投報率,這是OK的,你就當是購物平台幫你發電子報吧,但等等,有點不對勁,如果這些粉絲原本就是我花錢買來的呢(facebook廣告),然後當我要給他們看廣告時,我還得再付一次錢?這些粉絲到底是誰的?我花錢到底買到了什麼?只買到粉絲的「數字」嗎?第二個隱憂就在此,facebook賺的不是純正的廣告費,較像是「租賃費」「托管費」或「保護費」。我是廣告主,我下電視和平面廣告換了曝光和知名度,我下Yahoo和Google廣告換了流量和會員,我下facebook換得了什麼?換得了facebook願意多給我一點曝光,而且是對我”自己”的粉絲?場地、規則、裁判、球員全是他的,怎麼跟他鬥?
身為一個粉絲團經營者,常常會有粉絲莫名的減少,那些不認識的人我無法求證是否他們主動退出,但偏偏我母親是我頭號粉絲,我問她有沒有退出我的粉絲團,她說沒有,如果我媽媽沒有對我說謊的話,那就是facebook…發生了…咳…一些問題…
 
有句話說「作弊沒有證據就不算作弊」,你認同嗎?
 
第三個隱憂是facebook和開發者關係持續惡化,我partner是很厲害的技術人,他常幫企業開發一些facebook app,讓網站可以串接facebook來增加流量,但facebook的「朝令夕改」不止發生在前端,也發生在後端,好幾次他開發完app之後,facebook的規則又變了,客戶打來求救,他又必須重新研究新的規則,收一次錢做了好幾次工,只能氣的寫信去罵facebook,但其實罵也沒用。當然,這只是台灣台中的一名開發者反應,但我相信全世界的開發者都會有同樣問題,就是facebook實在太霸道了。任何開放API的平台系統,都應該最重視開發者,是他們決定你的成敗,如果facebook依然朝令夕改我行我素,當開發者拋棄這平台的那天,就是facebook進入歷史的一天。