如何賣東西而不嚇跑觀眾？

本篇要講 long-form content，長形式的內容，例如一篇長文、一部長影音、一集長的

別被這怪異的標題嚇到，看完你就知道我在幫助你加深印象。先說一個我自己的小故事... 大約是我

周六的座談會又有人問我：如果我沒什麼特殊專長，我寫部落格、經營 YouTube 的主題能不能就是

讓我們來談談台灣Yahoo，在世界上任何一個民主國家，都沒有一個網站能擁有98%的到達率(reach)，意思是說100個上網的人有98個都會去Yahoo，換成電視等於100個看電視的人，有98個會看Yahoo這個節目，困難在於網站數比電視頻道多太多了，很難想像會有一個網站，在一個自由民主的國家，能得到98%人口的認同(對，我故意重複的)，而且變成習慣，而且已經維持了很久，而且看來會繼續維持下去，台灣Yahoo真的可以寫進全球網路的歷史中，一個神話般的紀錄。

身在「什麼都漲、只有新水沒漲」的時代中，許多人認為唯有自己創業才能快速累積財富，因此越來越多的個人創業家或小型事業冒出，隨著網路的便利性和信賴度成長，這些小老闆們的成功機會比以往更盛，也因為競爭激烈，想要從同業中異軍突起，「建立品牌」是唯一的路線，簡單的說，品牌是企業「信用的累積」，這條路不僅非常耗時耗力，而且必須處處用心維繫，否則一旦發生信用危機，小則喪失客戶，重則將品牌毀於一旦，不要覺得你還小，或品牌經營不重要，因為預防勝於治療，當品牌需要治療時，往往就已經來不及了，所以無論是中小企業或是個人事業，每個人都必須懂得如何處理公關危機，當你一旦遇上才能及時運用，在「黃金時刻」內搶救您的品牌， 「爭議」不一定是壞事，因為爭議有兩種，一種是真的，你的服務或產品出了問題，而你沒有負起應有的責任或賠償，所以這是「企業」(你自己)本身有問題；另一種是假的，企業的商品或服務本身沒有問題，而是說他有問題的那個人才有問題，也就是「批評者」的自身問題，如果是前者，企業當然要認錯並賠償，如果是後者，那麼老闆們有機會把此爭議轉化成一個「事件行銷」，把危機變轉機，趁機讓自己的品牌多多曝光，然後將一切透明攤開給大眾檢驗，所以爭議或公關危機不失為一個快速取得大眾目光的機會，以行銷的立場來說，是免費的公關宣傳，「爭議行銷」和「負面行銷」必須畫清界限，如何將危機變轉機，化爭議為行銷，以下為三個有效的方法：