大清單系列 - 我有買的 SaaS 雲端產品

從 2022 年 9 月下旬確診得了長新冠後，我開始真正把健康擺在人生第一位，我大量閱讀相關知識

為期三年的【完全訂閱制】日更計畫進入最後一個月，今年 6/30 起我將不再每日寄送一封電子報，但

我曾經寫過一篇文章，叫「不做」的美德，沒看過的新訂戶可以按此回顧。本文來延伸這個主題，提出一些「

上篇講到業務為行銷之母，那麼業務之母又是什麼呢？是產品。產品不好，你就很難賣出去，更遑論你要把他大肆行銷出去。因此「產品好」等於行銷之祖母。 不對啊，很多產品不好，但有些人用一些阿裡不達的銷售花招就賣出去了啊，基本上這事每天都在發生，也許銷售員長得帥、舌燦蓮花、自信十足，一樣可以達成業績，但騙的了一次卻騙不了一世，終究的市場考驗還是落在「產品」上，一樣產品若要真正暢銷，前提是產品好，再厲害的業務員也不可能把大便變成暢銷品造成熱賣，所以銷售技能、行銷手段固然重要，但「產品好」才是業務行銷成功的絕大部分，有多大呢？說的極端點，大到讓產品自己說話，完全不需要業務或行銷人員。

今天這篇也是要寫給社會大眾，尤其是那些傳統人士看的，他們站在網路外面來看我們，常會誤以為「部落客」等於「網路寫手」，其實這很正常，就像我們會以為很多報社的記者是真有其人一樣。網路是最匿名的媒體，也因為它可以匿名所以它成長快速，究竟是網路幫助匿名成長，還是匿名幫助網路成長，若硬要選，我反而會選擇後者，因此「匿名」是網路的一部分，不可或缺、難以切割、永遠無法杜絕的一部分，如果你同意這個事實，你會繼續同意另一個事實：「躲在陰暗處的匿名寫手永遠都會存在」，我從做網路的第一天就開始存在，而且我保證一直到我做網路的最後一天，他們一定也不會消失。「他們」是網路的一份子，就像大象上的寄生蟲一樣，洗的了一時，洗不了一世，請您相信我，這絕對不是什麼政策法令能改善的事情，這是一種「物競天擇」的自然結果，英文叫做Survival of the fittest，中文叫做「適者生存」，你不需要是生物學家，也應該知道寄生蟲是生命，也必須要存活下去；同理，你不需要是商業大師，也應該了解企業為了生存下去，他們自會「找到出路」，有洞就鑽，見縫就插，依附在強健的宿主身上，用盡一切方法存活下來，而網路正是這些寄生蟲的一個大洞，可匿名、無國界、成長快速、營養豐富，你看多少企業因網路起死回生，每一個網路大浪潮總可救活一些企業，殊不見多少企業因為「電子商務」或「Facebook」的興起而逆勢成長，而這些跟網路寫手有何關係呢，當然有很大的關係，因為每一個「大事件」的發生，就會被很多的寄生蟲快速填滿，台灣要立法處罰網路寫手，大部份是在論壇，但他們可知道Facebook上也有很多寫手，說不定還是最多的，為什麼不先去制裁Facebook呢？

社群從良好溝通開始 你到了一個場合，沒有人講話，氣氛很冷，你覺得很無聊，然後離開。同樣的，社群要氣氛熱絡，重點在於講話，有人講話才能把場子搞熱，才能讓群眾有對話或表現的機會，一開始當然是由你來「破冰」，起頭一些主題相關的話題，所有能引起群眾討論的事都是好事，重點不是講什麼，重點是要讓大家開口講，有一就有二，就會開始嘰嘰喳喳、然後變成嘩啦嘩啦。破冰不要太官方、太無聊、太嚴肅，社群溝通的技巧在於通俗而真實、可引起討論，笑話可以，抱怨也可以，不要以企業高度來看待社群成員，他們在專業上也許不如你，但你絕不能表現出來，取笑或污辱他們的意見，「本公司怎麼可能買一送一，又不是做慈善事業，這個意見真蠢啊…」「還有沒有其他人有意見？」你覺得還有人敢發言嗎？別以為這是誇張的例子，我真的見過版主這樣回覆的，大多時候你得把身段放低，才能和大眾「打成一片」。