天下為暢
0
  • 會員
  • 登入
  • 文章
  • Podcast
  • 著作
  • 影片
  • 產品
  • 訂閱
  • 關於
  • 登出
  • 註冊
  • 登入
  • 0
天下為暢
  • 文章
  • Podcast
  • 著作
  • 影片
  • 產品
  • 訂閱
  • 關於
全部 個人品牌/自媒體/創作 創業/行銷/創意 科技/網路/趨勢 人物介紹 個人成長/思辨 財商/投資 旅遊/美食/玩樂 親子教育 健康/運動 生活/自傳/其他
最新文章
  • 領先
  • 2025 回顧
  • TA 迷思
  • 口碑
  • 老師
  • 個人品牌/自媒體/創作 (616)
  • 創業/行銷/創意 (291)
  • 科技/網路/趨勢 (135)
  • 人物介紹 (198)
  • 個人成長/思辨 (168)
  • 財商/投資 (67)
  • 旅遊/美食/玩樂 (484)
  • 親子教育 (134)
  • 健康/運動 (75)
  • 生活/自傳/其他 (225)
軟體工具 (9) 個人成長 (77) 生活優化 (37) 投資理財 (19) 文化 (31) 自媒體 (50) 個人品牌 (24) 書評 (19) 創業 (55) 網站介紹 (8) 教育 (16) 健康 (18) 人物 (10) 行銷 (32) 生活其他 (12)
  1. 首頁
  2. 部落格
  3. 別讓網友成了最熟悉的陌生人

別讓網友成了最熟悉的陌生人

2013 Jan 29 個人品牌/自媒體/創作

“自以為擁有讀者群是大錯特錯,如果不能有效知道讀者是誰,不能有效連繫到讀者,不能與讀者互動,不能知道他們的需求、他們的反應,這群讀者是虛的、是假的。網媒要能清楚描述使用者,知道如何聯繫他們、動員他們、並有機會從他們身上掏出錢來。” ~ 出自《數位時代》第188期何飛鵬專欄「傳統媒體的謬誤」
 
日復一日,上網的人來來去去,有些你認識、有些是朋友的朋友、有些是你心中不屑的人、有些是你正在等、卻還沒遇到的那個人。我常常在想,這些網友和我的關係到底是什麼?以前沒有網路的時候,朋友就是朋友、陌生人就是陌生人,現在的「網友」到底是哪個?我知道你一定會說是”中間”,既是朋友、也是陌生人,不行不行,我們這篇文章結束時,一定要有個答案!
 
朋友:會聊天、有聯絡方式、可互相幫忙、大多是見面一次以上
陌生人:會聊天、無聯絡方式、不會互相幫忙、大多是萍水相逢擦肩而過
 
入口網站、購物網站、論壇網站、平台網站的網友是朋友
新聞網站、部落格、FB社團、FB粉絲團的網友是陌生人
 
第二排這類型人氣雖高,你以為你有了忠實讀者、固定客群、粉絲朋友,但請再想想,如果你連他們的聯絡方式都沒有,他們會是你的朋友嗎?不是,他們只是萍水相逢的陌生人而已,拿了你的內容就走,你幫他比較多,他幫你比較少。但「朋友」和「陌生人」有差嗎?有的,重點的說:朋友比較多的人錢賺得比較多。
 
餐廳需要回頭客,網站需要回訪率,當你無法掌握你的讀者時,你如何叫他們回來?他們就像是變了心的女朋友,回不來啦,但如果是朋友的話,你可以連絡到他們,提醒他們你的存在,其中比較念舊的人,也許就會不捨離去。一個網站的經營主要是三大塊:
「會員取得」(member acquisition)
「會員維繫」(member retention)
「會員貢獻」(member contribution)
 
我在課堂上最喜歡問同學的一個問題:若只能選一個,你覺得哪個最重要?
 
 
我的答案是二:會員維繫。
 
餐廳生意再好,要有回頭客才能賺錢;
錢賺得再多,存在銀行的才叫財富;
書看得再多,會內化知識才叫智慧;
話說得再漂亮,品德和誠信才是人格;
網站人潮再多,能把人留下來才是關鍵。這些都是”retention”。
 
Retention這學問很大、很難、很耗時間,但你絕不能忽視他,因為少了他,你的網站就像三角形缺了一角,根本不成形、不及格、也別想賺錢。Retention從擁有自己的會員開始,因為真正的網站經營可以說都在「經營會員」,內容是為了吸引會員、活動是為了討好會員、功能是為了服務會員,如果你的出發點是為了「滿足會員」而經營一個網站,那你成功的機率會比「滿足自己」來的大,錢也會賺得比較多。所以若你的網站還未開始招收會員,那麼請想辦法快點開始,不然至少三分之一的網路知識你都無法運用,眼看著訪客來來走走,真的很可惜啊。
 
從陌生人變朋友,從訪客變會員,關鍵是「互利關係」,每個站用的方法不同,本站準備將陌生人(訪客)和朋友(會員)分開對待,對朋友較好是應該的,歡迎大家變成我的朋友(按此加入會員),讓我來試著維繫我們之間的感情,你幫我、我幫你,變成我的朋友,你一定不會後悔。

  • 分享此文章
0 讚 收藏 0
0則留言

如想留言評分,請先 登入會員!

目前沒有評論

相關文章

能力

組織行為中有記載,一個好的經理人應該具備三種能力,專業能力 (Technical Skill)、人際能力 (People Skill)、和思考能力 (Conceptual Skill)。在實際的生活中,真正同時擁有這三種能力的人並不常在你我左右,因為他們已經是成功的一群,只會活在屬於他們程度的空間。很多人認為自己能力很高,不過充其量也只是專業能力強一點而已,一個真正有能力的人是三者兼備,並且同步平行的發展。

  • 2003 Jun 02

未來十年什麼不會變?談生意的本質

Amazon 創辦人 Jeff Bezos 有一段故事很經典,他說「人們經常問我,未來 10 年

  • 2021 Sep 21

[第七章節錄] 社群網站

社群從良好溝通開始 你到了一個場合,沒有人講話,氣氛很冷,你覺得很無聊,然後離開。同樣的,社群要氣氛熱絡,重點在於講話,有人講話才能把場子搞熱,才能讓群眾有對話或表現的機會,一開始當然是由你來「破冰」,起頭一些主題相關的話題,所有能引起群眾討論的事都是好事,重點不是講什麼,重點是要讓大家開口講,有一就有二,就會開始嘰嘰喳喳、然後變成嘩啦嘩啦。破冰不要太官方、太無聊、太嚴肅,社群溝通的技巧在於通俗而真實、可引起討論,笑話可以,抱怨也可以,不要以企業高度來看待社群成員,他們在專業上也許不如你,但你絕不能表現出來,取笑或污辱他們的意見,「本公司怎麼可能買一送一,又不是做慈善事業,這個意見真蠢啊…」「還有沒有其他人有意見?」你覺得還有人敢發言嗎?別以為這是誇張的例子,我真的見過版主這樣回覆的,大多時候你得把身段放低,才能和大眾「打成一片」。

  • 2014 Feb 17

學生來信:一般大眾對部落客認知之討論

目前我已經辭職了兩個多月了,這段時間來除了整頓生活、設計部落格新名片、思考寫文題材以外,同時我也跟許多朋友或是新認識的人,分享「我想要當部落客、專心經營自己部落格」的訊息。 這些朋友背景不一,都不太瞭解部落格經濟是如何在運作,但是都肯定臉書粉絲團對於他們工作提供的幫助與宣傳效果,卻對部落格廣告文、部落客抱著誤解與反感。對我來說這真的是非常詭異的事情。一樣都可以在網路上有點閱率、號招力、影響力,為什麼部落格廣告卻被那麼多人討厭? 以下是他們對部落客的認知: 1、部落客不是都很假,拿錢寫文章嗎? 2、部落客不是很多都騙人嗎? 3、部落客收入很少、很不穩定吧! 4、你的讀者會流失呀!風險很高 5、部落客都太商業化了!

  • 2012 Oct 11

創業點子 - 高科技飲料

在台灣賣什麼最賺錢?當然是賣手搖杯! 從早期的泡沫紅茶店,大家坐在店裡哈拉打屁,到現在每天人手

  • 2022 May 04

[悠客馬場] 清泉泡湯+馬博士好書

BBQ吃飽後,悠客馬場說附近有個很棒的溫泉可以去,因為南部四重溪、與北部陽明山、北投、及中部關子嶺並稱為「台灣四大名泉」。「清泉日式溫泉館」在日治時期是日軍軍官將領泡湯休憩的地方,後因日據時代高松宮宣仁親王之蒞臨蜜月而加以擴建,至今仍保留日式庭園及格局,並同時亦設有新穎套房及溫泉設施。

  • 2013 Oct 10

如有任何問題或合作邀約,請來信與我聯繫:iam@wendellyu.com

Copyright © 1996-2026 WendellYu.com. All Rights Reserved . | Powered by 路老闆
本網站為于為暢版權所有,若要轉載本網站內容,請註明出處及連結.
本站由立揚法律事務所趙璧成律師擔任法律顧問