部落客的關係管理


「有關係就沒關係,沒關係快去搞關係!」
 
我之前還在到處授課時,面對著台下的陌生人,我在評估他們,他們同時也在評估我,畢竟只是第一次見面,有些學生心理會覺得「我就是強」很臭屁,強什麼強啊,帶著一絲質疑的心理,臉上看不出來,但心裡也許不太善意,這很正常,因為我們不認識對方,此時,我們是「沒有關係」的。
 
講課到一半的時候,我會在課堂上問同學,三月份生日的舉手,這時有些人會舉手,我說:「我也是三月份生日」,我繼續問,有三月十八日生日的嗎?若有,我會說我也是!舉手的會跟我產生「連結」,我們有了共通點,把兩個陌生人連結在一起,跟我同一天生日的跟我的「連結感」會更強烈,心裡默默地對我產生了好感,而同學中沒舉手的也不會厭惡我,他只會注意那些舉手的人,所以一般而言,「連結」只有加分,不會扣分。各位讀者,看到這裡,如果你也是三月份生日,有沒有感覺和我更親近了呢?如果你是三月十八日生日,是不是感覺我們應該加一下Facebook好友呢?你看,我們的「共通點」把我們連結在一起,我們發生了「關係」(不是那種),對這些人來說,我說的話就會更有力,對其他人來說,威力也不會減弱。
 
若你常逛夜市,你會聽到「走過路過、不要錯過」的叫賣吆喝聲,通常你只會瞄個一眼,不回頭的繼續往前走,但如果這時老闆突然叫了你名字,你一定會停下來看看,說:「嘿,老于,你怎麼在這擺地攤呢?」「你在賣的是什麼東西呢?」,你一定會停下來,好奇攤位上是買什麼東西,然後傾聽老闆對你的銷售話語。這正是每個人面對朋友和陌生人的分別。在網路上,走過路過的速度更快,注意力更難取得,假設你是網路上的”賣家”,你該如何跟陌生人發生關係呢?
 
網路上的”賣家”不僅是賣實體商品的電商業者,也可能賣的是你的原創內容,也就是你的個人品牌,方法很多,今天要講的是「寫部落格」。請你千萬別小看「寫部落格」這個行為,每一篇你寫的文章、每一句你描述的個人背景、每一個你真誠的讀者回應,都是你釋放出的連結點,讓你跟讀者建立關係。生日、星座、血型、家鄉、興趣、工作產業、收集物等,都一定有人和你一樣,拉近你和他的距離,一個人、兩個人、三個人,慢慢地、慢慢地開始累積「關係」,和新讀者產生關係,同時和舊讀者加深關係。
 
為什麼我要說這個呢?因為現在在網路上賣”東西”越來越難了(再強調一次,這裡的東西包括商品和自己),難到已經非要「有關係」不可,如果你是電商網站,你要善加利用部落格,因為他們已和其讀者建立了關係,而你應該付錢去”買”這段關係,金錢就是時間,對網友來說,廣告廠商是陌生人,部落客卻像是朋友,消費者會比較聽誰的?為誰停下腳步呢?你可知道賣東西的前提是信任,你花了再多的廣告預算,可能都不如熟人的推薦,好友的分享,或意見領袖的大力推崇(例如一本書、一家餐廳)。電商方面本文在此不多講,若有興趣請加入本站會員,等待我的新書索取通知。
 
本文是要講給部落客聽,請不要埋頭苦寫,你必須花點時間去「建立關係」,除了自己部落格的讀者關係外,你還需要建立三種對外關係:
 
1. 客戶關係:部落客就是個人媒體,是媒體就要有廣告商,在媒體廣告的產業鏈中,媒體是最下游(就是我們),而在我們的上面叫做「代理商」(或公關公司),你不用太期望去和廣告主(直客)建立關係,你最應該開發並維繫的是「代理商關係」,因為他們將帶給你八成的收入,你應該把你八成的力氣拿去和他們搏感情。
 
2. 同行關係:老師認識老師、老闆認識老闆,所以部落客一定會認識其他部落客,老師可以互相代班,老闆會聚在一起打高爾夫,而部落客圈也會因廠商的活動而互相認識,認識同行有很多好處,包括獲得更多機會,認識他們背後的廠商(免費打通你原本沒有的關係),互相切磋部落格經營之道,結交志同道合之好友等,同行對你來說非常重要,維繫好關係都來不及了,怎還會有部落客在破壞關係,真是愚蠢之極。
 
3. Mentor關係*:在部落格/網站經營這條路上,你一定會遇到困難或疑惑,這時若有個人可以幫助你、啟發你、提供你專業的意見,那你一定會走得比較快而順。這種”導師”可以是一個網路達人,或是同行的先進者,或是你看的部落格站長,這個人就是你的生命貴人,貴人關係當然要用心經營啊!
 
* mentor : 良師益友 (Dr.Eye譯典通翻譯) 
 
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