打造社群的樑柱-舉辦實體聚會


沒有感情,沒有社群。
 
人人都知道「社群」很重要,若把社群比喻成房子,主題是他的屋頂,會員就是一磚一瓦,那撐起整間房子的支柱呢?我認為是「舉辦實體活動」,正所謂見面三分情,談社群就要講感情,有人說網路緣都是非常淺的,所以若要玩的深,「見面」是一定要的,而且見一次還不夠,最好是固定時間見,實體聚會不嫌多,只怕冷場沒人來。任何主題、任何形式的網站(當然也包括部落格)都應該辦網聚,除非這網站或站長「見不得人」,不是說他們醜,是說網站的內容見不得人,例如內容農場或盜文網站,你若同意這點,那繼續想下去,我們可以得到一個結論,那些網站永遠不可能擁有社群,所以,一個連自己社群都做不起來的網站或企業,又怎麼可能為客戶打造出真正的社群呢?
 
我之前有個運動網站,辦了好幾場網聚,每次的網聚與會者都聊到欲罷不能,嘴巴都不想用來吃東西,平常只在論壇上交流,縱使可能品文如品人,但一旦見面後那才是真正的享受啊,大家對於MLB、NBA等職業運動有著無比的熱情,難得有同好一樣的瘋狂,每次聚會都好不痛快!
 
EmailCash那些年我辦過北中南的電影欣賞會,用公司行銷預算包場讓會員免費看電影,雖然這些會員我從來也沒見過,但身為代表有機會致詞一下,因為大家是來看電影的,總不能跟他們一一握手,再噓寒問暖一番,由於網聚形式特別,企業和會員間還是感到距離感,但至少這些出席的人,對EmailCash的黏著度肯定比那些沒來的人好,也至少認識了我,看到個真人在幕後營運這個網站,這對網站品牌絕對是加分的。
 
這幾年我辦了幾場非正式的部落客聚會,來的人都是部落客,這類網聚的目的是要把彼此拉得更進,才能形成一股團結的力量去推動市場,在一個新產業中,若誰也不認識誰,關於「某某部落客」全是聽來的,不免會道聽塗說、以訛傳訛,最好的方法就是透過聚會,讓大家見面增進感情,產業要進步,產業大老必須合作擬定一些標準或行規,讓後進者得以快速融入,每個產業都一樣,部落格和網路圈也不例外。
 
要說台灣最成功的社群,我首推巴哈姆特,主題好、牌子老,最特別的是每年一次在台大體育館舉辦的「網聚」,每年都有上千人參加,應該是全台灣最大規模的網站聚會。FashionGuide每年也有時尚Party,邀請會員來交流互動,我認為所有的網站不管大小,每年舉辦一次實體聚會是基本的,讓會員期待年度盛事。電子商務網站可辦實體特賣會,美食網站可辦大胃王比賽或B級美食日…之後再去瘦身網站參加「運動會」,財經網站可辦大師解盤講座,命理網站可辦「算命博覽會」,設有紫微、八卦、易經、塔羅牌等攤位,書籍或文學網站可辦二手書交換等,任何一個網站都可以輕易的找到相關話題來舉辦網聚,免費讓會員參加,篩出網站的鐵桿粉絲,對他們施予濃厚的感情,深化他們的忠貞,直到他們石化成樑柱為止。
 
如果你是大企業、大網站,舉辦實體活動的立即成效也許看不見,但相信我,這是讓你從競爭中勝出,強化社群很重要的一步,你一定要開始企劃,逐年執行,把這些成本列入年度行銷預算中,說不定比你去到處買廣告還便宜,讓member get member,舉辦實體活動套句流行語,肯定是利大於弊。
 
別以為只有大網站才可以或需要辦網聚,其實個人網站、論壇或部落格也需要,依我所見,踴躍度不亞於中小網站,例如旅遊分享會,剎有其食試吃會、六妞妞二手衣拍賣、香蕉太太年度親子趴、老貓年度鍵盤趴、AV no.1女優攝影會、「Yahoo摩人」等等,更別忘了朱學桓在信義威秀對面的停車場辦了一次阿宅反抗軍,隔年又在中正紀念堂重演,熱絡直逼選前之夜,以上都是以不同主題和形式的網聚,這些參與者就是你社群的中堅份子,你會需要這樣的角色成為你忠實的follower,才能使你成為leader。早年我們玩論壇,會把發言質量較好的帳號提升為「版主」,每次網聚時和版主見面認識,這些版主會感受到他們是網站的重要人物,參與感大增,發言質量變得更好,而且處處為網站著想,一起磨出未來的方向,他們的意見極具代表性和建設性,當你不動時他們都會推著你動,監督你、建議你、鼓勵你,當你遇到困難時他們也會幫你想辦法,你說你不開心,他們也會安慰你,如果這不是感情,那什麼才是感情,一個網站若沒有這些人,他不會成為真正的社群,想想實體社群,若移除了感情成份,他還會有凝聚力嗎?
 
所以想打造「社群」,請從感情面下手,網站有什麼方法能和會員建立感情,能縮短兩方的距離感,「舉辦實體活動」正是一個有效的方法。